旅居车厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
旅居车厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

标价与实际价差超200多元去哪儿网被指虚假折扣

发布时间:2020-06-28 12:39:52 阅读: 来源:旅居车厂家

“十一”旅游旺季的到来,激发了部分市民自驾游或自助游的热情。于是即将到来的黄金周不仅火了旅行社,还火了各旅游在线网站。在线旅游网站从8月刮起的“1元门票”的旋风,一直刮到现在。携程、同程、去哪儿、驴妈妈等网站不惜砸下重金,以牺牲利润的玩法争夺用户,但是喧闹的营销大战背后也暴露了一些问题。

“我明明看到网上写标间价格200多元,打电话给酒店咨询说没这个价,最低要400多元。这不是公布虚假房源吗?”昨日,本报接到长春市民戴先生的投诉,称他昨日在去哪儿网上想预订国庆节丹东等地酒店时,发现标价与实际报价严重不符。

市民

网上标价200多元

实际最低480元

今年国庆节,戴先生和朋友4个人约好,想自驾去大连、丹东等地旅游。为此,戴先生提前预订宾馆。“我们这次出去预计要玩3天,担心国庆节期间宾馆不好订,我就打算在网上先订好。”戴先生说,他昨天到“去哪儿”网上查找时发现许多又便宜又好的房源,其中包括一二百元左右的标间房。为了确保国庆期间有房源,他特意先给这些宾馆打电话咨询,结果却让他吃了一惊:打了三四家都表示没有网上标的房价。

“当时网上有一家宾馆标价是200多元,我给宾馆打电话时,宾馆工作人员告诉他最低480元。如果我要按网上的价格订房间,到旅游时需要再加钱,补上差价。”戴先生认为,网站的报价与实际严重不符,如果消费者没有事先确认,可能上当受骗。

戴先生说,并不是所有的宾馆都存在这种价差,有的宾馆虽然价格标得很低,但是他一问根本没有房源。尤其是国庆节期间,房源很紧,但是这些信息网上都没有标注。“如果我大意了,没有事先打电话询问,可能会导致入住时出现纠纷,多影响出游的心情啊。”

调查网站充斥许多虚假折扣

根据戴先生的投诉情况,昨日记者也调查了该旅游网站的信息标注情况。在“去哪儿”网上,记者看到东港市孤山镇大鹿岛某酒店的标间报价是162元。于是根据网站提供的电话,记者咨询了实际情况。“没有这个价格,国庆节期间,我们酒店最便宜的标间是280元。9月份每间最便宜的房价是180元/天。”该酒店老板对记者的报价一无所知。对于为何出现这种情况,老板似乎并不意外。“有些网站炒作,在标价格时也不同我们打招呼,我们也不知道。”她说,如果消费者按162元预订的房价,到酒店时需要再加钱补齐。

记者随后又找到一家标价100元的酒店,工作人员虽然告诉记者他们有这样的特价房,但是由于国庆节期间,房源紧张,1~3日没有房源。但是,这样的提示信息消费者在网上是看不到的。除此之外,记者也登录了携程网等网站,同样发现部分房源报价与实际不符、低价房源紧张等情况。

“报价与实际不符,一方面可能是代理商与酒店之间有优惠,报价实际上是代理商去除优惠后的报价。另一方面,旅游网站推出的带有"红包"的房源,消费者预订这些房源后,网站会给予相应的红包奖励。”去哪儿网公关部高级经理佟麟表示,网站上公布的酒店房源价格均属于代理商报价,他们作为平台也会有一个监管机制。“如果通过我们网站预订的房间与实际不符,只要消费者投诉,我们网站会给补差价,如果无房源,我们还会重新为消费者安排就近的房源。”佟麟承诺。

根源旅游网站恶性竞争

临近“十一”,国内各旅游网站的竞争也愈演愈烈。从8月份开始刮起“1元门票”的旋风。9月初,同程旅游宣布再垫资50亿元派发1亿张“1元门票”,掀起秋季价格战。不出几日,携程旅游宣布上线“千万人特价游”秋季大促,延续此前的1元门票活动。9月23日,记者登录同程、途牛、艺龙等旅游官网看到,“国庆7天乐,1元带你游全国”、“1元抢景点”等广告字眼赫然醒目。

真的有这样的好事?记者登录这些网站发现,虽然1元促销的景区数量不少,但是一些“重量级”的景点却鲜见。此外,部分热门景区虽然也露脸“1元门票”中,但是可供抢拍的票数屈指可数,对游玩日期也有限制。甚至还有消费者投诉称,在1元游使用过程中出现不少问题,如酒店团购到店被告知过期、现场加价、不可变更等等。

消协谨慎“低价”陷阱

针对在线旅游网站出现的问题,长春市消费者协会秘书长钟萍表示,每年国庆节期间也是旅游投诉的旺季。“对于部分消费者来讲,很难抵御"低价"的诱惑,所以一看到有低价旅游团或低价客房就会忽略其间可能存在的陷阱。”钟萍说,作为商家而言,盈利是其经营的根本。一分钱一分货,“低价”的背后有可能就是低质。消费者协会以往经常接到消费者投诉,低价游实际变成了“购物游”,而且服务水平非常差,导致高兴出游,败兴而归。

钟萍提醒消费者,无论是与旅行社签订旅游合同,还是在网上预订旅游门票、旅店,事先一定要详细阅读合同条款或需知。对于部分合同条款模糊,或者需知不详细的,要提前咨询清楚,以免出现问题后,投诉无门。

本报记者 胡晶

(责任编辑:HN666)

谷歌浏览器下载

谷歌浏览器下载

谷歌浏览器最新版

谷歌浏览器

相关阅读