标价与实际价差超200多元去哪儿网被指虚假折扣

“十一”旅游旺季的到来，激发了部分市民自驾游或自助游的热情。于是即将到来的黄金周不仅火了旅行社，还火了各旅游在线网站。在线旅游网站从8月刮起的“1元门票”的旋风，一直刮到现在。携程、同程、去哪儿、驴妈妈等网站不惜砸下重金，以牺牲利润的玩法争夺用户，但是喧闹的营销大战背后也暴露了一些问题。

“我明明看到网上写标间价格200多元，打电话给酒店咨询说没这个价，最低要400多元。这不是公布虚假房源吗？”昨日，本报接到长春市民戴先生的投诉，称他昨日在去哪儿网上想预订国庆节丹东等地酒店时，发现标价与实际报价严重不符。

市民

网上标价200多元

实际最低480元

今年国庆节，戴先生和朋友4个人约好，想自驾去大连、丹东等地旅游。为此，戴先生提前预订宾馆。“我们这次出去预计要玩3天，担心国庆节期间宾馆不好订，我就打算在网上先订好。”戴先生说，他昨天到“去哪儿”网上查找时发现许多又便宜又好的房源，其中包括一二百元左右的标间房。为了确保国庆期间有房源，他特意先给这些宾馆打电话咨询，结果却让他吃了一惊：打了三四家都表示没有网上标的房价。

“当时网上有一家宾馆标价是200多元，我给宾馆打电话时，宾馆工作人员告诉他最低480元。如果我要按网上的价格订房间，到旅游时需要再加钱，补上差价。”戴先生认为，网站的报价与实际严重不符，如果消费者没有事先确认，可能上当受骗。

戴先生说，并不是所有的宾馆都存在这种价差，有的宾馆虽然价格标得很低，但是他一问根本没有房源。尤其是国庆节期间，房源很紧，但是这些信息网上都没有标注。“如果我大意了，没有事先打电话询问，可能会导致入住时出现纠纷，多影响出游的心情啊。”

调查网站充斥许多虚假折扣

根据戴先生的投诉情况，昨日记者也调查了该旅游网站的信息标注情况。在“去哪儿”网上，记者看到东港市孤山镇大鹿岛某酒店的标间报价是162元。于是根据网站提供的电话，记者咨询了实际情况。“没有这个价格，国庆节期间，我们酒店最便宜的标间是280元。9月份每间最便宜的房价是180元/天。”该酒店老板对记者的报价一无所知。对于为何出现这种情况，老板似乎并不意外。“有些网站炒作，在标价格时也不同我们打招呼，我们也不知道。”她说，如果消费者按162元预订的房价，到酒店时需要再加钱补齐。

记者随后又找到一家标价100元的酒店，工作人员虽然告诉记者他们有这样的特价房，但是由于国庆节期间，房源紧张，1~3日没有房源。但是，这样的提示信息消费者在网上是看不到的。除此之外，记者也登录了携程网等网站，同样发现部分房源报价与实际不符、低价房源紧张等情况。

“报价与实际不符，一方面可能是代理商与酒店之间有优惠，报价实际上是代理商去除优惠后的报价。另一方面，旅游网站推出的带有"红包"的房源，消费者预订这些房源后，网站会给予相应的红包奖励。”去哪儿网公关部高级经理佟麟表示，网站上公布的酒店房源价格均属于代理商报价，他们作为平台也会有一个监管机制。“如果通过我们网站预订的房间与实际不符，只要消费者投诉，我们网站会给补差价，如果无房源，我们还会重新为消费者安排就近的房源。”佟麟承诺。

根源旅游网站恶性竞争

临近“十一”，国内各旅游网站的竞争也愈演愈烈。从8月份开始刮起“1元门票”的旋风。9月初，同程旅游宣布再垫资50亿元派发1亿张“1元门票”，掀起秋季价格战。不出几日，携程旅游宣布上线“千万人特价游”秋季大促，延续此前的1元门票活动。9月23日，记者登录同程、途牛、艺龙等旅游官网看到，“国庆7天乐，1元带你游全国”、“1元抢景点”等广告字眼赫然醒目。

真的有这样的好事？记者登录这些网站发现，虽然1元促销的景区数量不少，但是一些“重量级”的景点却鲜见。此外，部分热门景区虽然也露脸“1元门票”中，但是可供抢拍的票数屈指可数，对游玩日期也有限制。甚至还有消费者投诉称，在1元游使用过程中出现不少问题，如酒店团购到店被告知过期、现场加价、不可变更等等。

消协谨慎“低价”陷阱

针对在线旅游网站出现的问题，长春市消费者协会秘书长钟萍表示，每年国庆节期间也是旅游投诉的旺季。“对于部分消费者来讲，很难抵御"低价"的诱惑，所以一看到有低价旅游团或低价客房就会忽略其间可能存在的陷阱。”钟萍说，作为商家而言，盈利是其经营的根本。一分钱一分货，“低价”的背后有可能就是低质。消费者协会以往经常接到消费者投诉，低价游实际变成了“购物游”，而且服务水平非常差，导致高兴出游，败兴而归。

钟萍提醒消费者，无论是与旅行社签订旅游合同，还是在网上预订旅游门票、旅店，事先一定要详细阅读合同条款或需知。对于部分合同条款模糊，或者需知不详细的，要提前咨询清楚，以免出现问题后，投诉无门。

本报记者 胡晶

（责任编辑：HN666）

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