吴泽鑫：跨区域灵活调配 治愈酒店“用工荒”

于此，酒店员工从原有的服务一家酒店转变为可服务多家酒店，跨区域调配，局面多赢。

（迈点网讯 陈学芊）2019年旅游大住宿业迎来巨变，多行业跨界而来，酒店资产布局、物业机会、品牌运营、客群深挖等无一不面对挑战，“未来剑指何方”成为行业关注的焦点。

2019年6月25日，由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院、商业空间产经研究媒体-迈点网联合数百家媒体在北京金隅喜来登酒店举办“2018-2019旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛”，汇聚行业智者，聚焦旅游住宿业变革新方向，为探索行业蓝海提供风向标。

本次盛典定向邀约100多位地产商物业主，260多位酒店品牌创始人，100多位投资机构精英及100余家主流权威媒体高管共计500余名品牌领袖和行业精英，共同参与和见证此次盛会。

会上，北昂科技创始人兼CEO吴泽鑫针对酒店行业人力资源痛点，分享《如何治愈“用工荒”》的相应解决方案，带来启发与思考。

北昂科技创始人兼CEO吴泽鑫

相同城市与不同城市间调配，高效共赢

酒店行业淡季人员闲散，旺季人员缺乏是行业一直存在的痛点，如何安排员工成了各酒店关注的焦点。吴泽鑫认为，酒店人员的调配不必拘泥，平台通过相同城市、区域、档次间酒店人员的调配能取得酒店、员工间的双赢。因特殊节点，如酒店召开会议或举办其他大型活动而人员紧缺之时，平台即可调配周边酒店员工。相同区域，不同类型的酒店之间同样能实现人员之间的调配。例如将暑期市区商务型酒店、会议型酒店相对淡季的酒店富余人员，调配给度假型酒店，以实现同城市、跨区域、不同类别酒店之间的调配。

针对处于特定时节的城市状况，例如度假旺季的青岛、春节期间的三亚、珠海以及旅游城市，吴泽鑫表示通过后台数据，实时分析，及时调动用工充裕城市的酒店人员，实现及时调配，对于不同城市、不同类型酒店员工的调配，对于员工而言也同样是种工作旅行，何乐不为。

按劳所得，保质保量

酒店行业高流动率，低“成就感”，促使诸多年轻群体不愿涉足酒店行业。针对如何解决招人难、留人难、管理难问题，北昂科技以“自由职业者”概念切入——将雇佣关系转化为劳务关系，按劳所得，员工积极性得到提高。与此同时平台设置评分系统，对于员工工作成果进行监测、打分，保证工作质量。如若违规，相关人员可进行投诉处理。

确实，针对酒店卫生乱象等现状，通过大数据监测员工工作质量，不失为一种科学快捷的监督方式。

酒店与平台方签订客房清洁服务合同，于平台下单。平台与酒店之间的关系是业务承揽的关系，客房人员由服务一家酒店变为服务多家酒店，此时，身份由长期雇佣变为自由职业者，平台替客房人员代扣代缴劳务经营所得税，长此以往，客房人员于相应区块稳定作业，用工模式获得多赢局面——成本下降，用工合规，员工积极性得到提高。

完善布点，探索前行

吴泽鑫提及，目前平台已在北、上、广、深等众多热门城市皆有布点，合作酒店包括万豪、希尔顿等。两年来累计清洁房间数达到6780万多间，平台交易流水11.5亿，平台阿姨日均清洁房量15.8间，平台目前日均清洁房量94100多间，平台目前上线人数每日5900多人。

作为广东最早一批针对现代酒店提供服务外包的企业，未来，北昂科技也将立足酒店用工的核心，继续完善布点，不断探索发展，一起推动酒店行业服务水平的提升。