支付宝发布互联网城市服务报告
人们的生活正因互联网发生深刻的改变。以往需要跑大厅、排队等候办的业务,现在大家在手机上打开支付宝就可以完成。1月14日,支付宝在京发布的2015“互联网+”城市服务报告显示,截至2015年底,全国已有19个省份、124个城市入驻支付宝城市服务平台。
通过城市服务的集成,支付宝已经成为政府和公共机构的移动便民服务平台。自2015年4月以来,各地政府与各类公共机构不断接入支付宝城市服务平台,快速建立手机上的“市民之家”,优化配置社会服务资源,包括车主服务、政务办事、医疗、交通出行、充值缴费等在内的9大类服务,涉及40个不同类别,共计4000多项业务,为超过1亿的用户提供简单便捷的服务体验。
支付宝生活缴费已覆盖九成家庭
通过支付宝,交水电燃气费或电视宽带费,已成为老百姓的习惯。报告显示,全国28个省,370个城市,超过90%上的家庭可以通过支付宝实现随时随地的查询缴费和设置代扣服务。
另外,随着合作深入开展,支付宝向公共事业机构开放平台能力。目前,已有15个省份的电力水燃等机构入驻支付宝,并开设服务窗,为老百姓提供账单,缴费,业务预约办理等服务,进一步为百姓的生活提供便利。
“互联网+”普及度浙江省最高
综合各个省份与城市,在支付宝城市服务平台,提供的公共服务种类与用户的使用情况来看,浙江省成为“互联网+”城市服务普及度最高的省份,广东、上海、北京、湖北分列2至5位。
浙江省政府一直致力于通过“互联网+政务”搭建起市民与政府之间的沟通桥梁,2015年在支付宝城市服务内首开“网上议政厅”,通过网络“征集2016年省政府为民办实事项目”,最终征集出浙江老百姓最关心的三件事:农村电商、雾霾治理和河道整治,在网上广受百姓热议和好评。
从城市维度上看,北京、上海、杭州领衔未来城市排名前三甲,武汉、广州、深圳、郑州、苏州、成都、南京依次排在前十。
交通出行累计服务3000万车主
如何在堵车成为常态的情况下,让交通出行更加简单,也成为城市服务集中要解决的问题。移动互联网简化服务流程、减少跑腿和排队时间,是非常有效的方式。目前,支付宝内提供的出行服务包括违章缴罚查询、地铁购票、小客车摇号等。
报告显示,交通出行累计服务超过3000万车主,帮助用户查询和处理500万起交通违章。武汉、深圳等地已经支持在线缴纳违章罚款。
地铁是很多城市市民必备交通工具。广州市民可通过支付宝城市服务内购票地铁票,在购票机内只需十秒就能成功扫码取票,再也不用担心找零问题,也节省了排队时间。目前,支付宝地铁购票服务,也正在接入更多城市。
“未来医院”让就诊时间缩短一半
2015年,支付宝未来医院也迅速普及。数据显示,全国近400家大中型医院加入“未来医院”,覆盖了全国90%的省份,用户通过支付宝,就能享受挂号、缴费以及查报告,B超取号、手机问医生等全流程移动服务。
报告称,未来医院已经服务超过5000万人次。通过未来医院,用户就诊时间缩短一半。
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