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南昌建立消费争议快速和解绿色通道【消息】

发布时间:2020-09-16 01:32:41 阅读: 来源:旅居车厂家

中国江西网讯 刘培知、全媒体见习记者宋思嘉报道:7月25日,记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉,南昌市正式建立消费争议快速和解绿色通道,提高了消费争议解决效率和经营者的诚信自律意识,推动消费维权社会化。

据了解,消费争议快速和解绿色通道是市场监督部门为保护消费者合法权益、督促经营者履行消费维权主体责任、多元化开辟消费纠纷解决渠道的一项便民服务工程,有利于把解决消费者投诉的行政行为和企业积极与消费者和解的自律行为相结合,同时,也有利于快速准确地处理消费者投诉和缩短争议处理时间。在法律规定的解决消费争议的5种途径中,“与消费者自行协商和解”是成本最低、效率最高的一种途径。但由于缺乏有效的监督,少数经营者在自行协商中往往会推诿、扯皮,甚至与消费者发生纠纷。消费争议快速和解机制不仅保留了自行解决的方便快捷性,同时又通过市场监督部门对企业的监督与指导,提高了企业处理消费纠纷的水平,有利于构建全新的消费维权新机制。(江南都市 报)

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