涂料卖场如战场导购短兵相见必胜绝技-【新闻】
导购员站立位置有诀窍 如果一个卖场里有两到三个导购员的话,一定要有一个人,基本上是卖货卖的比较好,长像比较面善的导购站在离主通道最近的位置,因为主通道客流量大,便于引导顾客前来购买。另一个导购要站在货架的正中间,这样,货架两边的通道都可以兼顾到。如果还第三个导购的话,就是站在比较偏僻的位置,起一个补位作用,比如帮着搬货,调色浆,提货,顺带在顾客犹豫不决的时候起一个锤定音的位置:你看这漆多好呀,就买这个吧! 导购员常犯的错误 很多导购员滔滔不绝的向他们的顾客介绍产品的材料、质量、特性等等,还用了不少专业术语以显示其懂行,但他恰恰没有告诉顾客,这个产品的特性能给顾客带来什么好处。 导购员一定要记住:第一,要学会倾听,看顾客需要什么样的产品,我们是在卖货,而不是在演讲。第二,我们卖的不是涂料,而是涂料带给顾客的利益——对健康无害,环保,色彩保持持久等。 示范的力量 所谓示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况,通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法,能够创造出销售奇迹。 导购员要注意检查:演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落实了吗,是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法? 对于涂料行业来讲,对于一个不知道选择哪个品牌的客户,示范的作用实在太强大了。各种墙面粉刷搭配效果暂且不论。我在卖场亲眼看到,一个导购员将一个铁丝网做成的器皿上刷上了漆,里面竟然可以放进去水,更让人瞠目的是:水里,还放进去了一条鱼。 不漏水,说明了漆的质量可靠,的确是防水的,而里面养鱼,则说明,这漆的确是环保的,这个示范在瞬间征服了消费者。
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