旅居车厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
旅居车厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

远传技术中标江苏联通10010客服中心运营支撑项目

发布时间:2020-06-30 17:22:09 阅读: 来源:旅居车厂家

近期,远传技术在江苏联通10010客服中心运营支撑系统招标中成功中标,将为其开发实施U-CCMS运营管理系统,以提高人员管理和配置效率,助其实现服务水平、运营管理以及员工满意三者之间的平衡。

随着移动互联的发展,用户对服务响应速度提出更高要求;个性鲜明的90后也陆续亮相职场,给管理者带来新的挑战。江苏联通10010客服中心正面临内外双重挑战,且现有系统不能满足需求,急需建设一套与生产系统高度整合的运营管理系统。

远传技术作为多媒体服务渠道管理与分析软件提供商,具备多年呼叫中心运营管理经验及多个项目实施经验。远传U-CCMS运营管理系统,凝聚了咨询专家先进的运营理念,并在多年市场考验中不断优化升级,它的功能模块已覆盖客服中心日常运营的所有管理环节,是一体化的信息管理平台,它消除了数据孤岛、系统孤岛,实现客服中心的全面数字化管理,从而实现运营的数字化、精确化、信息化和规范化。U-CCMS运营系统全景系统框架(如下图)在充分理解江苏联通10010客服中心需求背景及运营现状基础上,远传技术为其量身打造人力运营管理、排班管理、积分管理、考勤管理、绩效考评管理和质检管理6大模块,帮助实现运营管理电子化,打造统一的运营管理平台,提升管理水平和客户满意度。

石家庄西装订制

潍坊订做西服

石家庄制作工服

山东防静电工服制做

相关阅读